Wir, die GO Service, legen höchsten Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Unsere Prozesse entsprechen den gesetzlichen Vorgaben, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), und reflektieren unsere Unternehmenswerte: Zuverlässigkeit, Professionalität und Kundennähe.
1. Verantwortlicher für den Datenschutz
2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
Welche Daten wir erheben:
- Identifikationsdaten: Name, Vorname, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
- Vertragsdaten: Informationen zu Ihren Aufträgen, Rechnungen, und Zahlungsdetails
- Kommunikationsdaten: Inhalte von E-Mails, Anrufen oder Anfragen
- Technische Daten (bei Besuch unserer Website): IP-Adresse, Browserinformationen, Zugriffszeiten
Quellen der Daten:
- Direkte Erhebung bei Ihnen, z. B. durch Auftragsformulare oder Kontaktanfragen
- Automatische Erhebung durch unsere Website (siehe Punkt "Cookies und Tracking")
3. Zwecke der Verarbeitung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für folgende Zwecke:
- Vertragsdurchführung: Bearbeitung Ihrer Reinigungsaufträge, Erstellen von Angeboten und Rechnungen
- Kommunikation: Bearbeitung von Anfragen oder Feedback
- Marketing: Zusendung von Informationen zu neuen Dienstleistungen (nur nach Einwilligung)
- Optimierung: Verbesserung unserer Dienstleistungen und internen Prozesse
Die Verarbeitung erfolgt stets zweckgebunden und beschränkt sich auf das Notwendige.
4. Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung basiert auf:
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Wahrung unserer berechtigten Interessen
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Einwilligung (z. B. für Marketing)
5. Weitergabe und Verarbeitung von Daten
Wir geben Ihre Daten nur weiter, wenn dies für die Vertragsabwicklung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist:
- Subunternehmer: z. B. externe Reinigungsteams oder spezialisierte Dienstleister
- Behörden: z. B. bei steuerrechtlichen Anforderungen
- IT-Dienstleister: z. B. Hosting-Anbieter für unsere Website
Daten werden niemals zu kommerziellen Zwecken verkauft oder ohne rechtliche Grundlage an Dritte weitergegeben.
6. Speicherung und Löschung
Ihre personenbezogenen Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Erfüllung der Zwecke erforderlich ist:
- Auftrags- und Vertragsdaten: 10 Jahre (steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten)
- Kommunikationsdaten: 6 Monate nach abgeschlossener Bearbeitung
- Website-Daten: Maximal 30 Tage für technische Protokolle
7. Ihre Rechte als betroffene Person
Auskunftsrecht
Informationen über die Verarbeitung Ihrer Daten anfordern
Recht auf Berichtigung
Falls Daten unvollständig oder falsch sind
Recht auf Löschung
Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen
Recht auf Einschränkung
Die Verarbeitung unter bestimmten Umständen einschränken
Datenübertragbarkeit
Daten in maschinenlesbarem Format anfordern
Widerspruchsrecht
Der Verarbeitung widersprechen, insbesondere für Direktmarketing
8. Sicherheitsmaßnahmen
Ihre Daten werden durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen geschützt:
- SSL-/TLS-Verschlüsselung für unsere Website
- Zugriffsbeschränkungen auf Kundendaten
- Regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung unserer Sicherheitsmaßnahmen
9. Cookies und Tracking-Technologien
Unsere Website verwendet Cookies, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und unsere Dienste zu optimieren.
Arten von Cookies:
- Essentielle Cookies: Erforderlich für den Betrieb der Website
- Analyse-Cookies: Zur Verbesserung unseres Angebots (nur mit Einwilligung)
- Marketing-Cookies: Für personalisierte Werbung (nur mit Einwilligung)
10. Beschwerderecht
Bei Beschwerden können Sie sich an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden:
Für weitere Fragen oder Anliegen zum Datenschutz stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wir bei GO Service nehmen Ihre Privatsphäre ernst und handeln stets in Ihrem Interesse.